Poate ceva nu s-a potrivit si doresti sa returnezi sau sa schimbi un produs sau mai multe.
Sau poate te-ai razgandit asupra comenzii inainte ca ea sa iti fie trimisa, astfel ca te rugam sa ne scrii rapid la adresa de mail: glam.instant@gmail.com sau sa ne contactezi in cel mai scurt timp posibil la tel. 0724418850, astfel incat sa evitam transportul tur/retur al coletului.
Este necesar sa fii informata ca, pentru a accepta returul tau, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
– produsele trebuie să fie în ambalajul original și trebuie să includă toate etichetele originale
– produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, de mirosuri straine (transpiratie, tutun, parfumuri, mirosuri de animale etc), sa nu fie deteriorate, modificate sau spălate.
– pachetul trebuie trimis în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, in momentul primirii vom efectua receptia iar daca produsele nu sunt diferite fata de starea de livrare initiala, vom efectua rambursarea platii lor in termen de cel mult 5 zile lucratoare din momentul primirii coletului returnat.
Vă rugăm să rețineți că restituirea va fi efectuata numai prin transfer bancar in contul bancar furnizat de client prin formularul de retur care poate fi descarcat de mai jos. Acest cont bancar trebuie sa corespunda cardului de credit utilizat pentru comanda initiala. In cazul in care comanda a fost achitata cu transfer bancar, restituirea se va face in contul bancar respectiv al clientului, iar în cazul în care plata comenzii a fost făcută în numerar, clientul va furniza un cont bancar prin completarea formularului de retur de mai jos.
Retururile primite intr-o stare degradata fata de starea din momentul livrarii, nu vor fi acceptate. Retururile primite în afara intervalului de timp mai sus mentionat nu vor fi acceptate.
Te rugam sa ne anunti la glam.instant@gmail.com sau telefonic la 0724.418.850 și să precizezi motivul returului. Apreciem foarte mult faptul că ne informezi cu ce nu a funcționat bine pentru tine!
După ce ne-ai notificat prin e-mail, trimite-ne produsele pe care doresti să le returnezi la următoarea adresă:
DETAILS STORE SRL
Bd Apicultorilor nr 10, et 2, ap 26
Sector 1, cod postal: 013852
București
Persoana de contact: Silvia Pavel
Mobil: 0724418850
Returul se va desfasura in termen de 14 zile calendaristice (conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative), începând cu ziua în care ai primit comanda.
Retine si faptul ca si taxele de transport privind returul produselor vor fi suportate de catre tine, indiferent unde te afli, in tara sau strainatate. Te rugam sa pastrezi dovada livrării pentru articolele returnate până la terminarea procesului de returnare.
